Returer

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du måste också ha ditt kvitto eller köpbevis.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@beova.dk . Observera att returnerade varor måste skickas till följande adress: Willemoesgade 7, 9000 Aalborg.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan en returförfrågan accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på info@beova.dk .

Skador och problem
Du måste inspektera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag/Ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har några frågor om just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du fått. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

14-dagars ångerrätt inom EU. Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange någon förklaring, om varan skickas till EU. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka varan.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på info@beova.dk.